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Singles’ Day: cos’è e come viene sfruttato nelle strategie di marketing

Il Singles’ Day è una festività cinese, nota come “Guanggun Jie”, che rispetta un principio sacrosanto: festeggiare la propria indipendenza da eventuali legami affettivi. Sì, in sintesi è la giornata dei single che si festeggia l’11 novembre. Non a caso la stessa data evidenzia l’individualismo.

Anche se è sempre stata una festività orientale, da qualche anno è diventata un’ottima occasione per ampliare e sfruttare al meglio la propria strategia di web marketing. Nel 2017, infatti, il portale Alibaba ha superato i 25.4 miliardi di dollari di spesa trasformando il Singles’ Day in una giornata importante per il commercio elettronico.
– Al pari del Black Friday e del Cyber Monday – come le aziende sfruttano quest’iniziativa per aumentare i profitti?

Definire il tema della comunicazione online

Proporre il classico sconto (o spedizione gratuita della merce) corrisponde ad allinearsi a qualsiasi altra ricorrenza dal punto di vista comunicativo, ma come sfruttare a pieno questa ricorrenza? Sottolineare la possibilità di sfruttare il Singles’ Day per promuovere un concetto importante: l’amore verso se stessi, la cura della persona, il prendersi cura del tuo mondo come singolo individuo. E non a caso questa tendenza si manifesta con grande attenzione in quelle fasce di età che comprendono Millennials e Generazione Z. Una comunicazione, per definirsi efficace, deve focalizzasi prima di tutto sui possibili target, sollecitandoli e facendosi apprezzare, aumentando così la propria reputation.

Uno dei punti essenziali della strategia di marketing in relazione alla giornata dei single: decidere qual è l’opportunità da comunicare al pubblico. Si possono selezionare beni e servizi specifici per un pubblico single ma, soprattutto, bisogna valutare la possibilità di sfruttare una delle leve persuasive più importanti: la scarsità temporale. Si tratta di un’occasione limitata. “Solo l’11 novembre sarà possibile accedere (grazie a coupon o altre soluzioni) al vantaggio. C’è un solo giorno per ottenere ciò che desideri a un prezzo vantaggioso”.

Sito web di e-commerce: l’attenzione ai picchi di traffico e al social media marketing

Il portale è stato preparato con una home page in grado di comunicare subito che c’è questa possibilità in arrivo solo in un determinato giorno e per una ristretta cerchia di prodotti. Attenzione ai dettagli che fanno la differenza: il server è in grado di sopportare picchi di traffico. Investire nel marketing per spingere le persone verso il sito e poi ritrovarselo offline non è il massimo per questo è richiesto un servizio sì efficace, ma anche efficiente.
Ovviamente la comunicazione continua e permea anche mediante social media marketing, un ottimo strumento per veicolare grafiche e messaggi relativi all’offerta. Come sempre la proporzione è chiara: buona base dei contenuti deve essere informativa (curiosità, grafiche divertenti, intrattenimento, coinvolgimento). Sempre più diffuse sono le strategie basate sulle Facebook ADS e Instagram ADS in modo da spingere verso risultati chiari. Soprattutto nel giorno in cui si attiva l’offerta, mentre nei precedenti puoi lavorare su campagne di riscaldamento per preparare gli utenti e lasciare dei reminder.

Mail marketing per il Singles’ Day

Usare la newsletter per tempestare i potenziali clienti con messaggi commerciali non è particolarmente gradito, anzi. Ma nelle occasioni speciali una mail diretta per proporre uno sconto fa sempre effetto. Le persone amano ricevere avvisi che consentono di risparmiare, ma non basta questo. Il successo di questa strategia dipende anche da come si presenta il contenuto. Non deve essere semplice spam, ma un messaggio che punti sul senso di urgenza e sulla convenienza di sfruttare quest’occasione speciale per farsi un regalo. Non a caso la percentuale di sconto, spesso, è proprio dell’11%. Un numero ben noto nell’universo del Single’s Day.

L’instant marketing funziona davvero? L’esperto di promozione online ha sempre a portata di mano un calendario editoriale con tutte le festività per sfruttare l’instant marketing a proprio favore. Ma è anche vero che non bisogna improvvisare e forzare la mano: il target è più intelligente e sveglio di ciò che si pensa.

Roberto Cerino

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